Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ q88bus

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q88bus, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật điều khoản có thông báo trước
q88bus Quy định sử dụng dịch vụ q88bus
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — q88bus áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, trong khi bạn cần giữ bí mật mật khẩu và mã OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi tạm khóa tài khoản và xác minh lại quyền truy cập.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ tùy thân qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng q88bus trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của q88bus — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính trước. Vào mục Hồ sơ, tải ảnh giấy tờ tùy thân lên, sau đó yêu cầu rút tiền về đúng ví đã đăng ký tên bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau ngày thông báo được xem là chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.